雨停以後的長椅
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兩戶人家各自修好長椅的一半，才發現真正要修的是彼此的誤會。
事情的起點
公寓門前的長椅斷了一塊木板。住三樓的許叔說是孩子踩壞的，住一樓的陳姨卻記得前夜有人搬過重物。兩人隔著樓梯爭了一星期，修椅子的事始終沒有下文，下雨時等車的鄰居只能站在屋簷邊。
做出的選擇
星期六，許叔帶著工具下樓，發現陳姨已經買了新木板。兩人各量各的尺寸，結果鑽孔的位置完全對不上。送報的青年停下來說，長椅是他卸貨時碰壞的，這幾天都在找合適的木料。他從車上拿出一塊打磨好的板子，邊角還貼著護墊。
後來的變化
三個人重新量了一次尺寸，一個扶板、一個鑽孔、一個清理木屑。雨停時，長椅終於能坐了。陳姨沒有追問誰先說錯，只提議留一個修繕聯絡本。許叔在第一頁寫下椅子的尺寸，第二行補了一句：下次壞了，先一起看看。
為再次閱讀準備一個問題
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讓好奇心有清楚的方向
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觀察與評價之間的距離
輪到自己說話時可先選最有把握的觀察，先辨認問題是資訊不足還是彼此關心的事情不同；把理解建立在可以共同看見的地方。 不熟悉討論流程的人可以先分享一個字眼，不妨追問一個合理的辦法是否也能被他人理解；把疑問留得清楚比倉促作答更有用。 願意更改原先答案時請一併記下新的依據，先看看哪些理解來自文字哪些來自自己的期待；也為細節之間的連結留下思考時間。 第一次讀過以後記下最想回看的地方，先保留人物可能改變想法的空間再理解其決定；讓每個結論都保有接受新線索的彈性。